NAVODILA ZA UPORABO SPLETNE APLIKACIJE MARKET
Potrebujete pomoč pri uporabi naše spletne aplikacije?
Tukaj najdete hitra in enostavna navodila, ki vam bodo pomagala pri vsakem koraku! Kliknite na kategorijo, izberite temo in takoj odkrijte vse podrobnosti.
STATUSI – B2B
SEZNAM STATUSOV NAROČIL – B2C
Statusi naročil omogočajo kupcem natančen vpogled v potek njihovega naročila – od oddaje do dostave.
Tukaj je razlaga vsakega statusa naročila in njegov pomen. Pregled naročil je na voljo v Pregled računa ->Moja naročila.
Naročilo lahko prehaja skozi različne statuse, odvisno od faze obdelave in plačila.
1. ODDAJA NAROČILA
✔ Odprto
Naročilo je bilo uspešno oddano in se čaka na nadaljnjo obdelavo.
✔ V postopku plačila
Naročilo je bilo oddano, vendar plačilo še ni potrjeno (čakanje na plačilo s kreditno kartico ali predračun).
✔ Plačilo uspešno
Plačilo je bilo uspešno izvedeno in naročilo je potrjeno za nadaljnjo obdelavo.
✔ Plačilo neuspešno
Plačilo ni bilo avtorizirano (transakcija zavrnjena ali ni bilo dovolj sredstev).
2. OBDELAVA NAROČILA
✔ V obdelavi
Naročilo se trenutno obdeluje – preverjanje razpoložljivosti izdelkov, priprava za odpremo.
✔ V obdelavi – ni dobavljeno
Naročilo je v obdelavi, vendar izdelki še niso bili odposlani.
✔ V obdelavi – delno dobavljeno
Del naročila je že bil odposlan, preostali del bo odposlan naknadno.
✔ V obdelavi – polno dobavljeno
Vsi izdelki v naročilu so bili pripravljeni za odpremo, dostava sledi kmalu.
3. DOSTAVA NAROČILA
✔ V celoti dobavljeno
Vsi izdelki iz naročila so bili dostavljeni na naslov kupca.
4. PREKLIC IN ZAVRNITEV NAROČILA
✔ Naročilo preklicano
Naročilo je bilo preklicano (lahko s strani kupca ali zaradi težav pri obdelavi).
✔ Naročilo zavrnjeno (B2B)
Naročilo je bilo zavrnjeno s strani nadzornika (če je podjetje nastavilo sistem potrjevanja naročil).
✔ Naročilo potrjeno (B2B)
Nadzornik je odobril naročilo in je pripravljeno za nadaljnjo obdelavo.
Dodatne informacije
✔ Kupci lahko kadarkoli preverijo status svojega naročila v profilu pod zavihkom “Moja naročila”.
✔ Če je naročilo delno dobavljeno, lahko kupec v sistemu preveri, kateri izdelki so že poslani in kateri še čakajo na dobavo.
✔ Pri neuspešnem plačilu ima kupec možnost ponovnega plačila ali spremembe načina plačila.
Statusi naročil vam omogočajo popoln nadzor nad vašimi nakupi!
*Slike in video vsebine so simbolične in ne predstavljajo veljavnih cen, popustov ter dobavnih rokov.
